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 세일즈 리드(sales lead, 구매를 이끌어낼 수 있는 고객 정보와 접촉기회, 계기)

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Posted by 구차니

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  1. CRM을 접하면서 약간은 생소한 것이 Lead 라는 개념 입니다.
    국내에서는 많이 사용하지 않는 개념인데, "가망고객" 정도로 해석이 되려나!

    마케팅 부서에서 다양한 방법으로 마케팅을 수행하면 여기서 Lead가 생성이 됩니다.
    Lead 중에서 실제로 구매 가능성이 높은 고객을 걸러내는 작업(Qualify)을 거쳐
    실제로 고객을 담당할 영업 사원에게 전달이 됩니다.

    담당 영업사원이 고객과 첫 접촉(통화, 방문 등)을 한 후에
    해당 Lead를 마케팅 부서로 다시 반환을 하던지 또는
    Opportunity (영업기회)로 전환을 하여 본격적인 영업을 진행하게 됩니다.
    (마케팅 부서에서는 반환된 Lead에 대해 다시 Qualify하는 작업을 다시 진행 하죠.)

    2010.12.08 13:47 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • Probability 이런 항목도 vtigerCRM에는 존재해서 영업적인 개념이 없는 저에게는 번역도 쉽지 않더라구요 ㅠ.ㅠ

      2010.12.08 15:41 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL ]